DEFEITO
Se receber a peça com defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato imediatamente.
Após solicitar a troca ou devolução da peça e receber a autorização, o cliente deverá enviar o produto:
- Dentro da embalagem original com todas as etiquetas (composição, tamanho, tag) afixadas na peça.
- Sem nenhum indício de uso, mau cheiro, avaria ou danos na peça.
- Sem nenhum indício de lavagem ou alteração feita na peça pelo cliente como: ajustes, bainhas, costuras entre outros.
- Os custos de envio neste caso são de responsabilidade do fabricante. Se morar em SP poderá efetuar a troca pessoalmente mas sempre com visita marcada para evitar transtornos.
Efetuamos a troca somente para peças do mesmo modelo. Após o recebimento do produto se não constar o defeito mencionado, a peça será enviada novamente ao cliente com frete à cobrar.
TROCA
A solicitação de troca deverá ser feita por email ou whatsapp no prazo máximo de 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento do pedido. Após solicitar a troca ou devolução e receber a autorização, o cliente deverá enviar o produto:
- Dentro da embalagem original com todas as etiquetas (composição, tamanho, tag) afixadas na peça.
- Sem nenhum indício de uso, mau cheiro, avaria ou danos na peça.
- Sem nenhum indício de lavagem ou alteração feita na peça pelo cliente como: ajustes, bainhas, costuras entre outros.
- Os custos de envio para troca ou devolução são de responsabilidade do cliente. Se morar em SP poderá efetuar a troca pessoalmente mas sempre com visita marcada para evitar transtornos.
Efetuamos a troca somente para peças do mesmo modelo. Após o recebimento do produto se não constar o defeito mencionado, a peça será enviada novamente ao cliente com frete à cobrar.
